anyContact CTI Core erweitert

Einheitliche und intelligente Synchronisation von Anwesenheiten und Verfügbarkeiten

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Zuletzt aktualisiert: 09.02.2026

Moderne Kommunikationsumgebungen bieten Unternehmen heute eine große Vielfalt: Collaboration-Tools, Contact-Center-Plattformen und klassische Telefonie arbeiten Hand in Hand und ermöglichen flexible, effiziente Zusammenarbeit. Damit all diese Systeme ihr volles Potenzial entfalten können, braucht es eine Präsenzlogik, die überall zuverlässig funktioniert.

Genau hier setzt die neue Superpresence-Erweiterung des anyContact CTI Core an. Sie sorgt dafür, dass Anwesenheiten und Verfügbarkeiten automatisch und plattformübergreifend synchronisiert werden – und schafft so ein konsistentes, harmonisiertes Nutzererlebnis über alle Kommunikationskanäle hinweg.

„In vielen Systemlandschaften sind Anwesenheitsinformationen zwar vorhanden, aber nicht überall gleichermaßen nutzbar. Mit der Superpresence-Erweiterung des anyContact CTI Core schaffen wir eine zentrale Basis, die Verfügbarkeiten systemübergreifend intelligent miteinander verbindet“, sagt Claudia Hildebrandt, Geschäftsführerin der SNcom GmbH.

Der anyContact CTI Core agiert hierbei als intelligentes Herzstück, der Statusinformationen aus allen angebundenen Systemen zusammenführt, sinnvoll interpretiert und in Echtzeit synchronisiert – egal, von welchem Kanal die Änderung ausgeht.

Wir präsentieren Ihnen die neue Erweiterung gerne live auf der CCW 2026 und sprechen mit Ihnen über mögliche Einsatzszenarien in Ihrer Systemlandschaft.

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Weitere technische Details finden Sie in unserem Onepager.