Was ist CTI-Software? CTI ist die Abkürzung für Computer Telephony Integration und heißt übersetzt Computer-Telefon-Integration. Diese bezeichnet die Zusammenarbeit einer Telefonanlage mit der Anwendungssoftware, die am Arbeitsplatz des Mitarbeiters genutzt…
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Was ist eine Call- und Contact Center Software? Die Call- und Contact Center Software unterstützt das Unternehmen bei der optimalen Umsetzung des Kundenservices. Die Software leitet jeden eingehenden Kontakt direkt…
Learn more Was ist ein Session Border Controller (SBC)? Ein Session Border Controller kann sowohl eine spezielle Hardware als auch eine Software-Anwendung sein. Sie werden kommen vor allem in IP-Telefonie-Netzwerken zum Einsatz…
Learn more Was ist IT-Sicherheit? IT-Sicherheit, die Informationssicherheit dient dazu die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen sicherzustellen. Informationen können dabei sowohl in analoger – also zum Beispiel in Papierform – als…
Learn more Was ist Software für Alarm- und Krisenmanagement? In kritischen Situationen automatisiert die Software für Alarm- und Krisenmanagement (Alarmkommunikation) die Abläufe. Solche Lösungen kommen zum Einsatz, um in einem Krisenfall schnellstmöglich…
Learn more Was ist Netzwerksicherheit? Wesentliche Sicherheitsaspekte, warum Netzwerksicherheit immer weiter in den Fokus rückt: Vertraulichkeit Integrität Verfügbarkeit Wahrung der Authentizität Noch vor kurzer Zeit war unter Netzwerksicherheit eine Handvoll einzelner Komponenten…
Learn more Was ist Cloud-Computing? Nutzen Sie für Ihre Unternehmenskommunikation Cloud-Dienste und seien Sie unabhängig, mobil und flexibel. Greifen Sie mit einem internetfähigen Gerät egal wann, egal wo, auf ihre Arbeit, Projekte…
Learn more Was ist IP-Telefonie / VoIP-Telefonie Stellen Sie sich mit IP-Telefonie / VoIP-Telefonie (Voice over IP) den zukünftigen Entwicklungen und den damit einhergehenden steigenden Ansprüchen an Ihre Kommunikation. Mit VoIP werden…
Learn moreWas ist ein Service Provider? Ein Service Provider stellt Telekommunikationsdienste zur Verfügung. Er kann ein eigenes Kommunikationsnetz besitzen (Telekommunikationsnetzbetreiber) oder Nutzungsrechte erworben haben, die er dann an seine eigenen Kunden…
Learn moreWas ist Unified Communications (UC)? Der Begriff Unified Communications (übersetzt „einheitliche Kommunikation“) steht für eine Art Plattform, die alle Kommunikationskanäle (z. B. Telefon, Videokonferenzen, E-Mail, Voice-Mail und Instant Messaging) auf…
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