novomind AG

„novomind iAGENT“ verwandelt klassische Contact Center in moderne Omnichannel-Servicecenter. Es integriert alle Kommunikationskanäle – von E-Mail und Telefon bis zu Messenger-Diensten und Social Media – und nutzt KI für effizienten Kundenservice. Ein zentrales Management-System steuert die Kommunikation in Echtzeit und ermöglicht einen nahtlosen Kanalwechsel.

Die intuitive, browserbasierte Lösung ist flexibel aus der Cloud oder On-Premise nutzbar und gewährleistet hohe Skalierbarkeit. Sie eignet sich für Unternehmen jeder Größe – vom Einzelhändler bis zum Konzern – und unterstützt alle relevanten Kommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp, SMS, Video-Chat und soziale Netzwerke.

SNcom und die novomind AG stehen für eine starke Partnerschaft für moderne Kundenkommunikation. Sie schaffen gemeinsam bei Ihren Kunden maßgeschneiderte Lösungen für die anspruchsvolle Welt der Kundenkommunikation. Hier treffen technische Expertise und erfahrener Spezialist aufeinander und bieten tiefgehende Beratung sowie individuelle Implementierung, die passgenau auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind.

Mit unserer Expertise im Bereich Unified Communications und der leistungsfähigen Plattform „novomind iAGENT“ gestalten wir die Kommunikationsprozesse effizienter, optimieren interne Abläufe und schaffen ein herausragendes Kundenerlebnis.