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novomind AG

Die novomind AG entwickelt maßgefertigte, AI-basierte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden, unabhängigen Anbietern von Software und Services aus einer Hand „Made and based in Germany“. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Softwareprodukte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET, novomind iAGENT und die novomind AI Platform.

novomind iAGENT

„novomind iAGENT“ verwandelt klassische Contact Center in moderne Omnichannel-Servicecenter. Es integriert alle Kommunikationskanäle – von E-Mail und Telefon bis zu Messenger-Diensten und Social Media – und nutzt KI für effizienten Kundenservice. Ein zentrales Management-System steuert die Kommunikation in Echtzeit und ermöglicht einen nahtlosen Kanalwechsel.

Die intuitive, browserbasierte Lösung ist flexibel aus der Cloud oder On-Premise nutzbar und gewährleistet hohe Skalierbarkeit. Sie eignet sich für Unternehmen jeder Größe – vom Einzelhändler bis zum Konzern – und unterstützt alle relevanten Kommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp, SMS, Video-Chat und soziale Netzwerke.

SNcom und novomind AG

SNcom und die novomind AG stehen für eine starke Partnerschaft für moderne Kundenkommunikation. Sie schaffen gemeinsam bei Ihren Kunden maßgeschneiderte Lösungen für die anspruchsvolle Welt der Kundenkommunikation. Hier treffen technische Expertise und erfahrener Spezialist aufeinander und bieten tiefgehende Beratung sowie individuelle Implementierung, die passgenau auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind.

Mit unserer Expertise im Bereich Unified Communications und der leistungsfähigen Plattform „novomind iAGENT“ gestalten wir die Kommunikationsprozesse effizienter, optimieren interne Abläufe und schaffen ein herausragendes Kundenerlebnis.

▶ Zur Website von novomind

Unsere Services

Bei SNcom bieten wir umfassende Services rund um die Produkte der novomind AG:

Beratung und Implementierung: Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden novomind-Produkte und deren Implementierung.

Individuelle Anpassungen: Wir passen die Lösungen genau an Ihre Bedürfnisse an.

Support und Wartung: Unser Team bietet Ihnen umfassenden Support und Managed Services, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Automatisierung und KI: Wir integrieren moderne Automatisierungslösungen und KI-Technologien, um Ihre Kommunikationsprozesse effizienter zu gestalten.

Erfahren Sie mehr über unsere Partnerschaft und wie wir Ihre Kommunikationslösungen optimieren können.

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