SNcom bringt Ihre Geschäftsprozesse und Kundenkommunikation auf die nächste Stufe.
Wie bleibt man in der rasanten Welt der Technologie immer einen Schritt voraus? Bei SNcom liefern wir die Lösung: innovative Automatisierungslösungen, die speziell darauf ausgerichtet sind, Ihre Kommunikations- und Geschäftsprozesse zu vereinfachen.
Unser Portfolio für Sprachbots, Chatbots und E-Mail-Automatisierung hilft Ihnen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Zufriedenheit Ihrer Kunden deutlich zu verbessern.
Maximieren Sie Ihre Geschäftseffizienz durch fortschrittliche Automatisierung
Effiziente und menschliche Kommunikation ist für den Erfolg eines Unternehmens unerlässlich. Mit unserer Parloa-Sprachbot-Automatisierung können Unternehmen, wie Stadtwerke oder Energieversorger, eine durchgängige Verfügbarkeit für ihre Kunden gewährleisten. Diese Bots übernehmen eigenständig häufige Aufgaben und standardisierte Anfragen:
Technologie-Highlight: Mit der Technologie von Parloa bieten wir Unternehmen die Möglichkeit, eine nahtlose und hoch effiziente Kommunikation sicherzustellen. Unsere Lösung simuliert menschliche Interaktionen so authentisch, dass Kundenservice rund um die Uhr auf einem hohen Niveau gewährleistet wird – ganz ohne menschliches Eingreifen.
Effiziente Kommunikation beginnt auch mit Sprachbots. Viele Unternehmen, insbesondere aus dem Energie- und Versicherungssektor, nutzen Chatbots und E-Mail-Automatisierung, um sich wiederholende Anfragen schnell und präzise zu beantworten.
Unsere Lösungen decken folgende Kernbereiche ab:
Technologie-Highlight:
Mit Onlim und novomind setzen wir auf führende Tools im Bereich der Chatbot- und E-Mail-Automatisierung. Diese Lösungen lassen sich flexibel in bestehende CRM-Systeme integrieren und sorgen dafür, dass der Kundenservice rund um die Uhr funktioniert.
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit unserer innovativen Agentenunterstützungslösung. AgentAssist sorgt dafür, dass Ihre Agenten in Echtzeit die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Wir helfen Unternehmen Prozesse über den Kundenservice hinaus vollständig oder teilweise zu automatisieren. Durch die Kombination von Sprachbots, Chatbots und E-Mail-Lösungen mit Ihren bestehenden Geschäftsabläufen können wir automatisierte Workflows entwickeln, die weit über die reine Kommunikation hinausgehen.
Beispiele solcher Prozesse sind die automatische Verwaltung von Vertragsabschlüssen, die Abwicklung von Störungsmeldungen im IT- und Telekommunikationsbereich, die Bearbeitung von Rücksendungen und die Verwaltung von Wartungsterminen.
Diese Abläufe werden nahtlos in Ihre Geschäftsprozesse integriert und vollautomatisch abgewickelt. Dadurch sparen Sie Zeit, reduzieren Fehler und steigern die Effizienz Ihrer Abläufe, was zu einer erheblichen Entlastung Ihres Teams führt.
Suchen Sie nach einer Lösung, um das Wissen in Ihrem Unternehmen effizient zu organisieren und zu nutzen? Unsere Wissensbasis bietet die ideale Lösung. Wir übernehmen für Sie den Aufbau strukturierter Daten für interne Wissensdatenbanken & FAQ-Wikis. Ein Wiki nimmt Ihren Mitarbeitern so manches Kopfzerbrechen ab.
Durch die zentrale Erfassung und Strukturierung von Informationen können Ihre Mitarbeiter schnell auf relevante Daten zugreifen und Kundenanfragen effektiv bearbeiten. Mit unserer Wissensbasis können Sie die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeiter verkürzen und sicherstellen, dass das gesammelte Wissen langfristig erhalten bleibt.
Die Zusammenarbeit mit führenden Herstellern ermöglicht es uns, maßgeschneiderte und effiziente Lösungen für spezifische Branchenanforderungen bereitzustellen. Wir arbeiten herstellerunabhängig und kooperieren mit einer Reihe führender Hersteller, um branchenspezifische Lösungen anzubieten.
Dazu gehört Parloas hochentwickelte Sprachbot-Technologie, die besonders für den Telekommunikations- und Versorgungssektor geeignet ist.
Ebenfalls setzen wir auf Onlim und novomind, die bewährte Tools für die Automatisierung von Kundenservice und E-Mail-Kommunikation bieten, ideal für Versicherungen und Energieversorger.
Genesys AI Services bietet eine der fortschrittlichsten KI-Lösungen, um FAQ-Systeme zu automatisieren und Beratungsprozesse zu optimieren.
Managed Service:
Unser Support ist darauf ausgelegt, Ihnen rasch und einfach zu helfen – ob telefonisch, per E-Mail, Chat oder bei Bedarf sogar persönlich mit unseren dedizierten Account Managern im 24/7-Support oder über unser Online-Ressourcenzentrum.
Schulungsressourcen:
Zusätzlich bieten wir Schulungen und Workshops für die Contact Center Lösung in Ihrem Unternehmen an, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern dabei helfen, das volle Potenzial Ihres Contact Centers auszuschöpfen.
Erfahren Sie alles über Aufbau, Implementierung & Chancen unseres smarten und effizienten Contact Centers in Ihrem Unternehmen. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.
