Voicebot-Lösungen mit Parloa

Voicebot-Lösung für den Kundendienst

Die Voicebot-Lösung von Parloa nutzt künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um gesprochene Sprache präzise zu interpretieren und darauf zu reagieren. Sie ist mit modernster Spracherkennung und Natural Language Understanding (NLU) ausgestattet.

Unsere Voicebot-Lösung zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, natürlich klingende Sprachinteraktionen zu führen und komplexe Kundenanliegen effizient zu bearbeiten. Die Implementierung unserer Sprachassistenten in Ihren Customer Service bringt Ihrem Unternehmen eine erhebliche Kostenersparnis, indem diese KI-Lösung repetitive Aufgaben automatisiert und Mitarbeiter von zeitaufwändigen Routineaufgaben entlastet werden.

Funktionen auf einen Blick

Unsere Parloa-Voicebot-Lösung für den Kundendienst bietet verschiedene Funktionen, die individuell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden können. Unsere Lösung kann:

• Bis zu 600 Anrufe gleichzeitig bearbeiten
• Kundenanfragen oder Bestellungen innerhalb weniger Minuten abwickeln
• Cross-Selling-Aktivitäten durchführen, indem er Kunden individuelle Produktempfehlungen ausspricht
• Bis zu 1300 externe Kundenberater unterstützen
• Kundenberater entlasten und Wartezeiten für Kunden verkürzen
• Effizientes Routing von Anrufen nach maximal zwei offenen Fragen
• Intelligente Authentifizierung durch Rufnummernerkennung
• Automatische Ticket-Generierung mit relevanten Kundeninformationen
• Autonome Beantwortung häufig gestellter Fragen (FAQs)
• Nahtlose Integration in bestehende Systeme wie CRM und Warenwirtschaft über APIs
• Flexible Anpassung der Dialoge per Drag-and-Drop
• Kontinuierliche Verbesserung durch maschinelles Lernen

Der Unterschied: Natürliche Kommunikation

61 % der Kunden haben aufgrund schlechter Erfahrungen die Marke gewechselt. Sie kennen das sicher aus eigener Erfahrung!

Es geht bei Voicebots nicht um “Sagen Sie eins für Adressänderung oder zwei für ein anderes Anliegen.” Es geht um “normale Sätze“ aus der die KI herausliest, was der Kunde wünscht.

Wir beugen dadurch der Unzufriedenheit der Kunden vor und nutzen den Voicebot im Kundenservice und Kundendienst für zufriedenstellende Kundenbetreuung rund um die Uhr.

Die Voicebots bieten Unternehmen und Kunden eine beruhigende, sympathische und empathische Sprachqualität, die echte menschliche Interaktion simuliert. Diese natürliche Kommunikation lässt Kunden sich verstanden und wertgeschätzt fühlen, wodurch das oft negative Gefühl „Oh Mist, ein Voicebot, heute wird mein Problem nie gelöst“ deutlich gemildert wird.

Dank fortschrittlicher Technologie klingen unsere Voicebots nicht nur freundlich und einfühlsam, sondern sie vermitteln auch Sicherheit, dass die Anliegen der Kunden ernst genommen werden.

Referenzstory: Fielmann geht mit geschärftem Blick in die Zukunft

Unser Ansatz bei Fielmann transformiert die Kundenbetreuung grundlegend: Unsere neueste Innovation – ein Voicebot, gesteuert von künstlicher Intelligenz synthetisiert die Stimme des bekannten Fielmann-Werbesprechers. Dieser bahnbrechende Voicebot erfasst die charakteristischen Klänge des bekannten Sprechers aus den Werbespots und reagiert einfühlsam mit der vertrauten Stimme.

Wie funktioniert das? Wir haben diese Stimme künstlich erschaffen. Anhand der aufgezeichneten Klänge lässt unser Sprachbot seine Antworten erklingen.

Die Ergebnisse? Ein nahtloses, persönliches Erlebnis, das die Kunden hören und emotional erleben. Fielmann setzt mit seinem KI-Voicebot per Telefon in der Hotline und Ihrem Call Center neue Maßstäbe in der automatisierten Kommunikation und im Kundenerlebnis. Ein echter Durchbruch, der verdeutlicht, wie die fortschrittliche Voicebot-Technologie die Customer Experience revolutioniert.

Personalisierbare Voicebot-Lösungen für Wiedererkennungswert und Markenauthentizität

Unsere Voicebot-Lösungen bieten eine Vielzahl von Einstellungsmöglichkeiten, um die Interaktion so individuell wie möglich zu gestalten. Kunden können aus einer Reihe von Optionen wählen und den Sprachassistenten so nach Vorlieben anpassen. Lassen Sie Ihre Kunden eine besondere Erfahrung mit Wiedererkennungswert erleben.

Dialogbeispiel

Möchten Sie mehr über unsere Voicebot-Lösungen für einen menschlichen und natürlichen Kundenservice erfahren? Kontaktieren Sie SNcom noch heute! Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kommunikation optimieren und personalisieren. Profitieren Sie von unserer Expertise und gestalten Sie einen Kundenservice, der empathisch und nahbar ist.

Häufig gestellte Fragen zu Voicebot-Lösungen im Kundendienst und Kundenservice