Referenzen
Lesen Sie in den Erfolgstories, wie wir im engen Dialog mit unseren Kunden, die für sie passende moderne Kommunikationslösung finden. Mit dem Expertenwissen unseres Teams und zukunftssicheren Systemen sorgen wir dafür, dass Sie bei den stätigen Entwicklungen der Kommunikationsmedien den Anschluss behalten. Wir sind stolz darauf, mit unserem fachmännischen Service unsere Kunden bei der Implementierung und Pflege der Kommunikationslösung unterstützen zu dürfen. Erfahren Sie jetzt, wie wir die Herausforderungen unserer Kunden gelöst haben:
AGRAVIS
Kommunikationsplattform mit Zukunft
Die AGRAVIS Raiffeisen AG, führendes Handelshaus im Agrar-Bereich mit über 350 Filialen, hat Ihre TK-Landschaft auf Basis eines modularen Konzepts zentralisiert incl. einer MS-Teams-Integration.
Mit einer einer modernen, hybriden Kommunikationsplattform, welche die Vorteile von MS Teams mit klassischen Leistungsmerkmalen der Telefonie kombiniert bietet die AGRAVIS ihren über 350 Filialen in Deutschland hohen Flexibilität, Arbeitserleichterung, Transparenz in allen Geschäftsprozessen und einem zentralen Bestell- und Abrechnungssystem mit kurzen Lieferzeiten. Die Lösung ist modulares Konzept aus der Designschmiede der SNcom nach dem Warenkorb-Prinzip, demzufolge Filialen und Einzelgesellschaften auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Leistungsbausteine beziehen können.
Spardabank Hamburg
Das im Jahr 2021 mit dem Deutschen Fairnesspreis ausgezeichnete Finanzinstitut bietet Top-Kundenservice bei hoher Kostenersparnis dank intelligentem Routing.
Mit der Omnichannel-Lösung „VCC“ steuert die Sparda-Bank Hamburg eG hocheffizient die gesamte Inbound-Kommunikation. Dank eines intelligenten Routings werden die Kunden ohne Wartezeiten an den je-weils passenden Berater weitergeleitet. Mit der Auswahl und Implementierung des Systems wurde SNcom beauftragt. Die Migration verlief reibungslos, alle Bankmitarbeiter konnten nach einer kurzen Testphase die Lösung erfolgreich in der Praxis einsetzen.
Lichtblick
LichtBlick setzt beim Kundenservice auf die Cloud
Mit der Cloud-Contact-Center-Lösung „Voxtron Communication Center“ von Enghouse Interactive optimiert der Ökostrom-Marktführer sein Qualitätsmanagement.
Die LichtBlick SE ist nicht nur Pionier und Marktführer in Sachen saubere Energie in Deutschland, sondern auch leuchtendes Vorbild für exzellenten Kundenservice. Technisch immer am Puls der Zeit verfolgt das Hamburger Unternehmen mit einer Contact-Center-Lösung konsequent seine Strategie, in 2022 alle Geschäftsprozesse in die Cloud zu verlegen.
