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C4B - XPhone Connect

C4B -einfach, flexibel und intuitiv

Kommunizieren Sie von überall mit der hochwertigen CTI-Software XPhone Connect von C4B. Ihre Mitarbeiter benötigen kein festes Telefon, können trotzdem alle Funktionen nutzen und sind immer unter der gleichen Rufnummer erreichbar. Ganz gleich, ob nun im Home-Office, auf Geschäftsreise oder beim Kundentermin.

Ein Popup-Fenster auf dem Bildschirm zeigt Ihrem Mitarbeiter noch bevor er das Gespräch annimmt, alle in der Datenbank gespeicherten Kundeninformationen. Das Zusammenspiel mit den Systemen, auf denen die Datensätze abgelegt sind (zum Beispiel Outlook, Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP), macht es möglich. Das XPhone Connect von C4B unterstützt Ihren Mitarbeiter so auch bei den ausgehenden Anrufen und kann den gewünschten Kontakt über eine schnelle Suche in den Systemen finden. Ein weiterer Nutzen in diesem Zusammenhang ist die Hotkey Wahl. Diese macht den Anruf durch eine Tastenkombination aus den verschiedensten Anwendungen startet.

Angepasst an Ihre Wünsche!

Stellen Sie sich in schnellen einfachen Schritten selbst zusammen, welche Informationen Ihre Mitarbeiter in dem Popup-Fenster bei einem eingehenden Anruf sehen sollen. Über das XPhone Connect Dashboard von C4B legen Sie fest, welche Daten dem Nutzer beim Anruf angezeigt werden. Es sind beispielsweise Informationen aus den CRM- oder ERP-Systemen (z. B. die Kundennummer oder das Zahlungsziel).

Sehen Sie mithilfe von Statusanzeigen in Ihrer Kontaktliste, wer von Ihren Kollegen erreichbar ist. Der Status wird regelmäßig vom XPhone Connect von C4B durch den automatischen Abgleich mit dem Kalender aktualisiert und ist auch manuell anpassbar, sogar von unterwegs mit einer mobilen App. Mit dem Teampanel ist es möglich den Anwesenheitsstatus ganzer Teams und Abteilungen abgebildet zu sehen, aus dem Sie auch Konversationen starten, Gespräche vermitteln und noch vieles mehr können. Auch der Telefonie-Status der Kollegen im Büro, Home-Office oder von unterwegs ist dank AnyDevice zu sehen. Dieser bietet zusätzlich noch die Möglichkeit, die Telefone zu steuern, ob nun über das Mobiltelefon oder über Festnetz.

Mit dem XPhone Connect wird jegliche Kommunikation erleichtert. Es unterstützt Sie durch viele Funktionen und bietet zusätzliche Features wie Telefonkonferenzen, Chat, Gruppenchat und den Bildversand. Nutzen Sie für eine Besprechung, den Austausch über Audio-Konferenzen und Chat sowie die Möglichkeit den Bildschirm zu teilen. Die Teilnehmer sehen im Client, wer sich alles im Konferenzraum befindet sowie den Moderator (Active-Speakter Anzeige) des Gespräches. Mit externen Kontakten können Online-Besprechungen über das Web-Meeting Tool geführt werden, das die gleichen Funktionen bietet wie für interne Besprechungen.

Vorteile:

  • Intelligente Voicemail
  • Der Auto Attendant ist die automatische Telefonzentrale fürs Unternehmen
  • Kontakt können zentral durch den Administrator und lokal durch den Benutzer geführt werden.
  • Bietet eine einfache Konfiguration und flexible Administration.

Fragen Sie uns zu Ihren Möglichkeiten!

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